Politique de remboursement

Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis. Nous offrons uniquement des retours pour les articles défectueux ou endommagés, car chaque article est fabriqué sur commande.

Pour commencer un retour,

  1. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : returnrequests@alphamens.ca

  2. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à returnrequests@alphamens.ca

Dommages et problèmes

  • Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

  • Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

  • Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

  • Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement ou le remboursement partiel a été approuvé ou non.
  • Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre du temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à steve@alphamens.ca.